肝膽外科一病區(qū)（7A）由22名可愛的白衣天使組成，其中副主任護(hù)師1名、主管護(hù)師4名、護(hù)師6名、護(hù)士11名，均擁有大專及以上學(xué)歷。“我的微笑，您的理解，共同努力創(chuàng)造健康生活”——7A護(hù)理姐妹們秉持著這樣的信念，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，每天都以充沛的精力和滿滿的正能量去面對(duì)忙碌與高壓。

一、 預(yù)防為先，團(tuán)隊(duì)在守護(hù)

如果說醫(yī)生是患者生命的挽救者，護(hù)士則是患者安全的守護(hù)者。日復(fù)一日繁重的手術(shù)量和絡(luò)繹不絕的出入院患者，絲毫沒有影響7A的護(hù)理品質(zhì)，得益于護(hù)士的細(xì)心觀察，不知有多少次意外被扼殺在搖籃中。

海鶯阿姨是一位明天即將行胰、十二指腸手術(shù)的患者，下午，護(hù)士長(zhǎng)和往常一樣，去病房再次叮囑術(shù)前注意事項(xiàng)，無意間聽聞阿姨說身上有一點(diǎn)癢。道者無意，聽者有心，多年的臨床經(jīng)驗(yàn)引起了護(hù)士長(zhǎng)的警惕，待觀察完患者的皮膚后，直覺告訴她阿姨可能帶狀皰疹病毒感染，經(jīng)皮膚科確診并及時(shí)終止了手術(shù)。一周過去了，有效的治療后，海鶯阿姨順利實(shí)施了手術(shù)并即將康復(fù)出院，臨走前，阿姨說：“謝謝你們，如果不是你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)，我在免疫力這么差的情況下動(dòng)手術(shù)，后果不堪設(shè)想。下次萬一生病了，我還來你們病區(qū)。人家來醫(yī)院不開心，我開心，因?yàn)槲矣挚梢砸姷轿蚁矚g的人了?！钡拇_，目睹過悲歡離合，才能感悟生命的可貴，才會(huì)促使護(hù)士們盡一切努力為生命保駕護(hù)航，點(diǎn)亮提燈女神的光芒，指引患者通往健康之路。

二、頭腦風(fēng)暴，團(tuán)隊(duì)在暢想

肝膽外科專業(yè)性強(qiáng)，手術(shù)復(fù)雜多樣，要求護(hù)士必須具備扎實(shí)的專業(yè)技能和靈活的應(yīng)變能力?？剖医忝脗兺ㄟ^頭腦風(fēng)暴，為踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、保障生命安全獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，深得患者的信賴和贊譽(yù)。

ERCP是肝膽外科一項(xiàng)常見的手術(shù)，術(shù)后需要留置鼻膽管，準(zhǔn)備用具較多。大家集思廣益，制作出ERCP專用包，將鼻貼、引流袋、導(dǎo)管標(biāo)識(shí)等9件小物品打包，不僅規(guī)范接管流程，又可極大提高工作效率。

腸鏡作為一項(xiàng)常規(guī)檢查，需要向患者宣教電解質(zhì)的服用方法。為腸鏡檢查患者，7A準(zhǔn)備了標(biāo)有刻度的口服電解質(zhì)專用容器，既便于患者使用，也提升了宣教效果。

7A手術(shù)量之多為內(nèi)行所公認(rèn)，科室修訂術(shù)前準(zhǔn)備checklist表并將術(shù)前核查關(guān)口前移，在確保交接準(zhǔn)確的同時(shí)，還大大縮減了手術(shù)接臺(tái)時(shí)間。

細(xì)節(jié)決定成敗，正因?yàn)閺男某霭l(fā)，積累起每一次微小的改進(jìn)，讓患者受益，7A才能獲得如此多的表揚(yáng)信和錦旗。

三、凈美空間，團(tuán)隊(duì)在提升

規(guī)范的護(hù)士禮儀服務(wù)既是以人為本、尊重患者的體現(xiàn)，也是贏得患者尊重與信賴的有效方法。邵逸夫醫(yī)院進(jìn)修歸來的陳娟老師提出以“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑團(tuán)隊(duì)形象”來提升護(hù)理人員形象，7A的姐妹們身體力行，改變?cè)诔οχ星娜话l(fā)生。每天晨間的護(hù)士禮儀培訓(xùn)讓她們的舉止變得更優(yōu)雅，行為變得更規(guī)范，科室醫(yī)生和患者都對(duì)她們的改變點(diǎn)頭稱贊。

決定科室形象的要素第一是人，第二是環(huán)境。走進(jìn)7A，簡(jiǎn)潔美觀是留給所有人的直觀印象。護(hù)理站和倉庫內(nèi)原本零零散散的物件都統(tǒng)一放置在整潔的收納盒內(nèi)，還貼上了標(biāo)識(shí)，方便取用；護(hù)理站和辦公室區(qū)域有序添置的綠色植物，為科室涂抹上生命的綠意；專人定制的掛鉤和新柜子，徹底消除了以往白大褂堆積如山、隨意放置的陋習(xí)；如今，7A的姐妹們又在積極響應(yīng)著護(hù)理部組織的“我是科室的主人”5S管理活動(dòng)，為完美收納、凈美空間出謀劃策。

四、追求卓越，團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新

創(chuàng)新是推進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展的根本動(dòng)力，也是激發(fā)護(hù)理人員潛能的內(nèi)在源泉。護(hù)士長(zhǎng)立足臨床，從增進(jìn)患者安全感、舒適感的理念出發(fā)，自主研發(fā)的“改良芒硝袋的設(shè)計(jì)”、“引流袋標(biāo)識(shí)固定一體夾”兩項(xiàng)成果均榮獲國家實(shí)用型發(fā)明專利，“胃腸減壓器的固定架”則入選院內(nèi)新技術(shù)、新項(xiàng)目，并在各科室推廣。

7A還十分注重針對(duì)科室重點(diǎn)難點(diǎn)問題的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，先后開展PDCA項(xiàng)目“加強(qiáng)糖尿病患者圍術(shù)期安全管理”、“ERCP術(shù)后接病人的規(guī)范性”、“提高護(hù)理人員體溫表錄入的完整性”、“情境模擬演練提升年輕護(hù)士應(yīng)急能力”等，并分階段實(shí)施項(xiàng)目、關(guān)注成效，不斷提升護(hù)理質(zhì)量。

五、自愛愛人，團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)

愛人者先自愛。每月一次的科室會(huì)后，7A都會(huì)舉辦一個(gè)慶生會(huì)，為當(dāng)月生日的姐妹們送上家的溫暖，也為繁忙緊張的工作增添一抹甜蜜。

自愛者更愛人。不忘回饋社會(huì)，盡己所能助人是7A姐妹們的共識(shí)。每逢“天使在身邊”志愿服務(wù)，她們總是犧牲自己的休息時(shí)間，不遺余力參加。得知遠(yuǎn)在貴州普定的尹倩小朋友家徒四壁，學(xué)習(xí)非常刻苦，科室成員立即與之結(jié)對(duì)，紛紛捐款資助小尹倩完成學(xué)業(yè)。

六、星語心愿，團(tuán)隊(duì)在憧憬

一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，會(huì)比花崗巖更堅(jiān)韌。正如護(hù)士長(zhǎng)所言：“我們7A的護(hù)士姐妹們就如同一只只小螞蟻，雖然個(gè)體渺小，但眾人拾柴火焰高，團(tuán)結(jié)起來，力量無窮。”在未來的歲月中，她們將以“微笑工作、快樂生活”為愿景，一如既往用舍我其誰的責(zé)任感為救死扶傷的天職注入夢(mèng)想，用涓涓細(xì)流般的愛心為白衣天使的稱號(hào)添彩爭(zhēng)光。