收費(fèi)室作為醫(yī)院形象的第一窗口，是患者對醫(yī)院的第一印象及就診流程滿意度測評的最終環(huán)節(jié)。

隨著我院業(yè)務(wù)量增加，收費(fèi)室作為窗口科室之一，工作強(qiáng)度與壓力也隨之上升，崗位人員謹(jǐn)遵“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，以提供快捷高效服務(wù)為原則，以解決病患的困惑為前提，對崗位自身建設(shè)的高要求，無形增加了他們的心理壓力。

 積極響應(yīng)院黨委“關(guān)愛員工”措施，結(jié)合醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動年”主題活動的要求，為緩解職工心理壓力，消除職業(yè)倦怠，提升收費(fèi)窗口人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我院社工部“心靈驛站” 志愿服務(wù)坊近日舉辦了財務(wù)人員專場團(tuán)體心理解壓輔導(dǎo)。

 活動邀請嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院專職心理咨詢師、國家二級心理咨詢師、社工師、催眠治療師鐘佳君老師進(jìn)行輔導(dǎo)，財務(wù)科全體工作人員、社工部“心靈驛站”志愿服務(wù)坊6位志愿者共同參加。

 團(tuán)輔解壓活動從欣賞一副經(jīng)典的心理學(xué)圖片出發(fā)，輔導(dǎo)老師為大家分析了壓力的來源與歸因；接下來，在輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，根據(jù)游戲規(guī)則，大家齊心協(xié)力共同參加了“搶位置”、 “生日對對碰”、 “大風(fēng)吹”、 “心有千千結(jié)”、“齊眉棍”幾個輕松而有趣的游戲。活動過程中，大家積極參與，熱情回應(yīng)，現(xiàn)場不時爆發(fā)出一陣陣歡笑聲。

 活動分享環(huán)節(jié)中，每一位參加者都發(fā)表了自己感受，大家紛紛表示：游戲雖小寓意卻深；活動讓大家進(jìn)一步領(lǐng)會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作、相互尊重、互相配合的重要性；增進(jìn)了同事間感情，在活動中看到同事們的另一種精神面貌；通過活動，宣泄了壓力、放松了身心，給大家?guī)砹藲g笑與快樂。

 自5月起，我院社工部成立“心靈驛站”志愿服務(wù)坊，從關(guān)愛職工身心健康，增強(qiáng)自我心理保健意識出發(fā)，志愿服務(wù)采取個體面談和團(tuán)體輔導(dǎo)兩種形式，本院職工或科室如有需求可進(jìn)行預(yù)約，與志愿者一起聽心聲、傳共鳴，消融困惑和苦惱，釋放內(nèi)外壓力。