情熱比三伏,愛暖門診部
春夢無痕易逝,夏日有焰難消。當(dāng)我們還未及沉浸在鳥語花香夢幻般春天的時候,嚴(yán)酷的盛夏就把我們的春夢擊得粉碎,猝不及防地,我們都已進入了奮戰(zhàn)高溫的日子。今年的高溫來得突然,而且沒有緩和的跡象,這個超長的伏天,也為我們醫(yī)院的門診提出更高的服務(wù)要求。作為醫(yī)護人員,應(yīng)當(dāng)時刻把患者需求放在首位,想患者所想,急患者所急。所以,屬于你的難以消解的炎夏,屬于我們門診護士姐妹的,是如火如荼的奮戰(zhàn)。
天氣炎熱,有些疾病是夏天多發(fā)的,比如發(fā)熱、腹瀉等,這樣的病人往往很虛弱,他們迫切需要得到我們的幫助。每當(dāng)這時,我們都會第一時間為他們提供各種各樣的幫助,比如行動不便者,我們提供輪椅;如果沒有家屬陪伴,我們則護送他們?nèi)ゾ驮\。我們面對的是渴求關(guān)愛的患者,需要我們用愛去幫助他們。
記得有一天,一位老大媽拎著大包小包疲憊地走在門診大廳里,東張西望,我們的護士發(fā)現(xiàn)后,主動上前詢問大媽,有什么需要我?guī)兔Φ膯??大媽無助的說,“我掛了個風(fēng)濕科的號,想找醫(yī)生配點藥,可我找了好幾圈也沒找到風(fēng)濕科??!”大媽的焦急顯然溢于言表。“大媽,您先別著急,我陪您去風(fēng)濕科”。于是我們的護士就親自陪著大媽到了風(fēng)濕科,并幫助她繳費、取藥,門診大廳悶熱不堪,汗水浸濕了工作服,但從大媽她那感激的笑容里,可以感受到這一份欣慰和滿足。
還記得,有一位老奶奶,印象深刻。老奶奶姓應(yīng),85歲了,確診肺癌后兩年余,因在門診大廳一站式服務(wù)中心辦理了麻醉卡,大家注意到她來來去去總是一個人,也多了一些關(guān)照和關(guān)注。最近一次,已是三伏天,老奶奶在窗口付費時忘了對收費人員說有黃卡,因此全部費用按普通門診收費了,當(dāng)天費用包括了中藥和西藥,還有檢查費用,要重新退費后再收入黃卡,還要到醫(yī)生處重開醫(yī)囑??粗@位無助又期待的老奶奶,我們接待的這位護士前前后后跑了1個多小時,汗水濕透了工作服,當(dāng)看到老奶奶舒心地接到都辦理好地賬單,所有的辛勞都化作了授人玫瑰手留余香的快樂,“能幫助需要幫助的人是一種幸?!?,是一站式服務(wù)中心護士姑娘們用心工作的力量源泉。
為什么我們的護士能夠高溫天依舊忘我的工作呢?因為她們心里時刻裝著病人,裝著為病人服務(wù)的理念。同時,為了能給病人更多的關(guān)愛,讓病人有家的感覺,我們特地在服務(wù)臺備置了消暑物品(如風(fēng)油精、清涼油、藿香正氣水、十滴水及龍虎人丹等等),以供病人在需要時取用,看著病人滿意的笑臉,我們都有種說不出的欣慰和滿足,也是對我們工作的莫大鼓勵。
如果我們自己是病人,渴望得到的不就是來自醫(yī)護人員的真誠和認真的服務(wù)嗎?“病人滿意”這四個字看似簡單,卻包含著護士們兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地的辛勤勞動。情系蒼生,愛心是歡樂的源泉;尊重生命,真心是美好的祝愿;關(guān)懷備至,細心是應(yīng)有的素質(zhì);溫暖如春,熱心是人心的美德;矢志不渝,耐心是是對事業(yè)的執(zhí)著。
愛護地對待身邊的每一個病人,心靈之花會在澄明清澈的心田悄然開放,她會開在某個感動的瞬間,開在充滿陽光的擁抱,開在生命相握的掌心,而給予病人關(guān)懷,則發(fā)于心,行于成。愛彌漫在平凡的點滴中,珍藏在生命的回憶里。