現(xiàn)代護(hù)理人員的服務(wù)范圍已打破了醫(yī)院的界限，護(hù)患溝通變得無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。護(hù)患溝通與服務(wù)能力也越來(lái)越成為基層醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而基層醫(yī)院護(hù)患溝通和護(hù)理服務(wù)水平發(fā)展相對(duì)遲緩，臨床護(hù)士的溝通能力有待提高 。面對(duì)形式各樣的溝通挑戰(zhàn)，護(hù)理人員該如何應(yīng)對(duì)，如何培養(yǎng)護(hù)士高效的溝通能力，提高服務(wù)水平成為迫在眉睫的任務(wù)。

《患者十大安全目標(biāo)》中明確指出，應(yīng)加強(qiáng)有效溝通，建立規(guī)范化信息溝通程序。因此，為提高基層醫(yī)院護(hù)患溝通與護(hù)理服務(wù)能力，將先進(jìn)的溝通模式和溝通方法引進(jìn)到護(hù)理服務(wù)中，保證患者安全，促進(jìn)醫(yī)患和諧，由嘉興市第一醫(yī)院舉辦的省級(jí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班《基層醫(yī)院護(hù)患溝通與護(hù)理服務(wù)能力提升》(編號(hào)：2019-19-04-005)在2019年9月27日起在嘉興市龍之夢(mèng)酒店舉辦。屆時(shí)將邀請(qǐng)滬杭護(hù)理專家及本院護(hù)理專家進(jìn)行授課，參加者經(jīng)考試合格按規(guī)定授予省級(jí)繼續(xù)教育I類學(xué)分5分。在此，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您光臨此次盛會(huì)。

一、授課內(nèi)容：

1. 護(hù)患溝通研究新進(jìn)展

2．護(hù)士職業(yè)發(fā)展中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

3．非語(yǔ)言溝通在ICU患者中的應(yīng)用

4．追蹤法檢查與護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)

5．國(guó)內(nèi)外護(hù)患溝通模式在構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系中的作用

6．Teach-back回授法在健康宣教中的作用

7．護(hù)理服務(wù)禮儀在推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的應(yīng)用效果

8．提升護(hù)士服務(wù)水平的核心能力

二、參加對(duì)象：地市級(jí)和縣級(jí)基層醫(yī)院護(hù)理管理者，臨床帶教老師、臨床護(hù)士和從事社區(qū)工作的護(hù)理人員。

三、報(bào)到時(shí)間：2019年9月27日8點(diǎn)30分前完成報(bào)名，具體日程安排請(qǐng)聯(lián)系毛麗萍15957324817

四、報(bào)到地點(diǎn)：嘉興市龍之夢(mèng)酒店牡丹廳B廳，地址：嘉興市中環(huán)南路1977號(hào)。

五、培訓(xùn)資料費(fèi)：培訓(xùn)資料費(fèi)300元；住宿自理，按規(guī)定回原單位報(bào)銷。

六、報(bào)名方式：欲參加者請(qǐng)電話或網(wǎng)上報(bào)名。

七、聯(lián)系人：

嘉興市第一醫(yī)院護(hù)理部：毛麗萍 聯(lián)系電話：0573-82519880  15957324817

嘉興市第一醫(yī)院科教科：胡雨濃 聯(lián)系電話：0573-82519520  15024370427

嘉興市第一醫(yī)院護(hù)理部：劉學(xué)英 聯(lián)系電話：0573-82519880  13867386523

八、溫馨提醒：本次繼教班培訓(xùn)學(xué)分需要掃碼，請(qǐng)各位提前下載好醫(yī)教管理APP，確?？梢哉５顷憭叽a，謝謝配合！

                                                                                   嘉興市第一醫(yī)院科教科

                                                                                     2019年9月23日