為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，提升嘉興市第一醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理人員的禮儀修養(yǎng)，增加患者就醫(yī)的滿意度。我院護(hù)理部從新入職護(hù)士著手，在九號(hào)樓二樓舉辦了2019屆規(guī)培護(hù)士護(hù)士服務(wù)禮儀競(jìng)賽。本次比賽的開(kāi)展，受到了全院各科室的支持，各科片都先積極開(kāi)展了初賽選拔。共有內(nèi)、外科片區(qū)；急診片區(qū)；感染樓片區(qū)13名選手入圍決賽。

   在11月27日，終于迎來(lái)了護(hù)士服務(wù)禮儀決賽。本次比賽要求：每位選手共比賽5個(gè)禮儀項(xiàng)目，其中4個(gè)抽簽決定，1個(gè)評(píng)委隨機(jī)選定。當(dāng)天，各位參賽選手妝容清新淡雅，身著藍(lán)色護(hù)士服，舉止落落大方。在整個(gè)展示過(guò)程中，她們分別從行走站姿、推治療車(chē)、會(huì)場(chǎng)入座、接電話、指路、接待本院檢查等內(nèi)容多方面展示了護(hù)士日常工作禮儀。評(píng)委隨機(jī)選定的一個(gè)項(xiàng)目主要靠選手臨場(chǎng)發(fā)揮，這一項(xiàng)更能突顯出選手們的護(hù)患溝通、隨機(jī)應(yīng)變能力。經(jīng)過(guò)激烈的角逐，共有10位選手獲獎(jiǎng)， 16A病區(qū)張一敏、15B病區(qū)王芳獲一等獎(jiǎng)； 17A病區(qū) 趙心怡、17B病區(qū) 姜景琪獲得二等獎(jiǎng)； 15A病區(qū) 高勤芳、14B病區(qū) 許丹丹、32病區(qū) 張鞠獲得三等獎(jiǎng)；7A病區(qū) 徐玲香、5A病區(qū) 陳心悅、14A病區(qū) 朱麗燕獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)。

   本次競(jìng)賽的開(kāi)展，旨在改善護(hù)士?jī)x容儀表，培養(yǎng)新入職護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)溝通技巧。讓新入職護(hù)士從此刻開(kāi)始，從細(xì)節(jié)做起，將微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)貫穿于服務(wù)病人的每一個(gè)環(huán)節(jié)。起到了“以賽帶學(xué)，學(xué)以致用”的良好作用，從而展現(xiàn)了我院護(hù)理隊(duì)伍的良好精神風(fēng)貌，響應(yīng)了我院“圣心仁愛(ài)，溫情照護(hù)”這一護(hù)理文化理念。對(duì)弘揚(yáng)南丁格爾精神，傳承護(hù)理文化，提升患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度也有著積極的促進(jìn)意義和作用。

                                                             護(hù)理部  供稿