醫(yī)護(hù)人員的有效溝通能保障患者的安全及高品質(zhì)醫(yī)療照護(hù)，同時(shí)也有利于對(duì)患者治療和護(hù)理作出最佳共同決策。隨著健康中國戰(zhàn)略的實(shí)施和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深入，患者作為醫(yī)療服務(wù)市場中的主要服務(wù)對(duì)象，其在就醫(yī)過程中的體驗(yàn)成為考核醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。為培養(yǎng)和提升護(hù)理人員的溝通理論和技能，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的溝通模式和溝通技巧，提高護(hù)理人員綜合護(hù)理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧、醫(yī)護(hù)患三方和諧融洽的良好社會(huì)風(fēng)尚，嘉興市第一醫(yī)院省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目“基層醫(yī)院護(hù)患溝通與護(hù)理服務(wù)能力提升學(xué)習(xí)班”（項(xiàng)目編號(hào)：2019-19-04-005(備))已經(jīng)正式上線。本項(xiàng)目為線上培訓(xùn)項(xiàng)目，通過“浙衛(wèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)”APP完成學(xué)習(xí)考核流程后按規(guī)定授予省級(jí)I類學(xué)分5分。現(xiàn)正式通知如下:

一、授課內(nèi)容：

1. 護(hù)患溝通研究新進(jìn)展

2．護(hù)患溝通中存在的問題、機(jī)遇和挑戰(zhàn)

3．非語言溝通在ICU患者中的應(yīng)用

4．新時(shí)代護(hù)理人文素養(yǎng)

5．國內(nèi)外護(hù)患溝通模式在構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系中的作用

6．Teach-back回授法在健康宣教中的作用

7．護(hù)理服務(wù)禮儀在推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的應(yīng)用效果

8．提升護(hù)士服務(wù)水平的核心能力

   二、參加人員：

地市級(jí)、縣級(jí)醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)護(hù)理管理者，臨床帶教老師、臨床護(hù)士和從事社區(qū)工作的護(hù)理人員。

    三、學(xué)習(xí)班上線時(shí)間

2020年9月9日

    四、學(xué)習(xí)路徑:

進(jìn)入手機(jī)端“浙衛(wèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)”APP，點(diǎn)擊“首頁”——“繼續(xù)教育”——主辦單位——地級(jí)市——嘉興——嘉興市第一醫(yī)院——選擇“基層醫(yī)院護(hù)患溝通與護(hù)理服務(wù)能力提升學(xué)習(xí)班”項(xiàng)目——在線支付，完成學(xué)習(xí)等相關(guān)流程后務(wù)必申請(qǐng)學(xué)分。

五、學(xué)習(xí)費(fèi)用：

根據(jù)浙江省繼教委規(guī)定收取課程費(fèi)225元，“浙衛(wèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)”APP在線支付。

    六、聯(lián)系人：

嘉興市第一醫(yī)院護(hù)理學(xué)教研室：劉學(xué)英 聯(lián)系電話：13867386523

嘉興市第一醫(yī)院教學(xué)培訓(xùn)部：  王麗明 聯(lián)系電話：13957331551

                                                         嘉興市第一醫(yī)院教學(xué)培訓(xùn)部

                                             2020-9-9