“很開心，每次都能幫到很多人，還能完成公益學分”“成為一名醫(yī)務志愿者，在幫助他人的同時，我也熟悉了醫(yī)院環(huán)境和就診流程，還學到一些醫(yī)學名稱”10月20日下午，5號樓報告廳，隨著授課老師拋出“你為什么做志愿者”這一問題，大學生志愿者們紛紛發(fā)言。   

這是圍繞醫(yī)院“2022年患者滿意度提升季”活動精神，針對9月份新招募大學生志愿者開展的“承載仁愛·你我齊行”服務禮儀系列培訓活動。此次專場培訓由患者體驗部主任丁美華主持，國際醫(yī)療服務部副主任潘莉娟授課。丁主任介紹了培訓的意義和作用。潘主任從“關(guān)于志愿者WHO、做快樂志愿者HOW、我們很重要WHY、做優(yōu)秀的志愿者TRY”四個方面，結(jié)合現(xiàn)有服務案例和她在國外學習時與幾位志愿者的交往感悟，理論聯(lián)系實際，課件精彩、內(nèi)容豐富，為大家送上了一份暖心的人文素養(yǎng)大餐。

緊接著，志愿者們來到技能培訓中心，在裘美華老師的安排下，由張鳳萍主管護師主講，為大家作七步洗手法、心肺復蘇等技能培訓。先觀看了洗手的宣教視頻，再結(jié)合張鳳萍老師通俗易懂的講解，同學們更進一步知曉手衛(wèi)生的重要性，了解到在志愿服務奉獻愛心的同時，還需特別注重院感防控，做到勤洗手、會洗手，防范自身安全。隨著張鳳萍老師規(guī)范洗手操作下，大家認真模仿學習起如何正確“洗手”。

觀看了心肺復蘇急救技能演示視頻后，張鳳萍老師將示范操作動作先分解再整合，讓同學們分批、輪流實踐，為“模擬人”進行心肺復蘇。經(jīng)過兩輪的操作，大家不禁感慨：“好累啊，原來心肺復蘇這么難，看著老師的示范很輕松的，可真正達到標準太不容易了。” 在學習實際技能的同時，他們更是零距離地感受到醫(yī)務工作者的艱辛和責任重大。  

早在9月17日，社工部為新招募的一百多名大學生志愿者開展了基礎性培訓。為進一步達到培訓效果，分6批次、每批次20余人，采取小班化培訓方式。社工部主任宋慧從志愿者的職責、志愿者權(quán)利和義務、大學生參加志愿服務的價值與意義、醫(yī)院開展志愿服務的內(nèi)容與要求、門診各樓層的分布、各服務崗位須知等方面進行詳細講解，讓新加入志愿服務隊的同學們盡快得掌握志愿服務相關(guān)知識。社工部通過分期分批先后組織開展多場基礎性和技能性培訓，以便進一步提升我院大學生志愿者的服務品質(zhì)，提高青年志愿者的綜合素質(zhì)，更好地為前來就診的病友提供服務，感受和傳承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。