七一前夕，嘉興市第一醫(yī)院醫(yī)務社工部報送的《患者體驗式職工志愿服務改進項目》，經(jīng)過路演展示，在市96345志愿服務項目創(chuàng)投大賽上獲得“最佳志愿服務項目”。

據(jù)悉，為了讓“最多跑一次改革”的紅利真正惠及群眾，減少因院內(nèi)服務流程不暢導致的“就醫(yī)煩”問題，自2019年4月，嘉興一院推出“患者體驗式職工志愿服務改進項目”，項目已持續(xù)3年，成為一項融入醫(yī)院日常管理的長效服務項目。

項目一經(jīng)確立，院黨委高度重視，出臺方案，全院動員，制作服務指南，完善培訓內(nèi)容，納入全院科室目標責任制考核加分項，建立年度表彰閉環(huán)工作機制。服務內(nèi)容覆蓋就醫(yī)全流程，包括自助導醫(yī)、就診陪同、出入院手續(xù)辦理等。三年來，全院117個科室參與6897人次，服務時長20691小時，服務就醫(yī)群眾數(shù)百萬余人次。

該項目的深入開展，切實踐行了“讓就醫(yī)更滿意，讓嘉興更健康”的辦院宗旨，進一步改善群眾就醫(yī)體驗，提升就醫(yī)獲得感，助力健康嘉興建設。

與此同時，大賽上，嘉興一院黨委被96345黨員志愿者總站授予“優(yōu)秀分站”，醫(yī)院牽頭的醫(yī)療安康服務總隊被評為“優(yōu)秀服務隊”。